团助手

主题

常见问题 ​

疑难解答 ​

检查小程序授权是否开通 ​

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检查填写的区服和名字 ​

最好是游戏内复制名字，出错往往是符号或者是有空格， 区服和名字写反导致无法登陆！
  1. 小程序 - 角色管理 - 角色添加

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检查是否安装了npcap-1.85，详细步骤看 快速安装 ​

检查电脑系统是否开启了npcap服务 ​

  1. 电脑左下角搜索：cmd

  2. 一定要以管理员身份运行

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  1. 输入：net start npcap 显示请求服务已经启动

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  1. 重启电脑，重新安装 npcap 1.85.exe

以上操作后 团助手还没反应 ​

可能原因：

  1. 电脑系统有缺陷不兼容软件
  2. 杀毒软件拦截
  3. 多开游戏窗口，不支持渠道服

解决方法：

  1. 右键点击 exe 文件，选择「以管理员身份运行」
  2. 软件只支持 mumu12模拟器，大神模拟器，老款桌面版
  3. 重启电脑试试，可能是开着时间长导致
  4. 换个系统或者换其他人的电脑

角色认证问题 ​

一直显示「等待确认玩家角色」 ​

可能原因：

  1. 游戏未启动或未登录
  2. 没有打开主公簿页面

解决方法：

  1. 确保游戏已启动并登录到游戏主界面
  2. 快速点击游戏左上角的角色名称，进入主公簿页面
  3. 重启电脑，打开团助手，确保以管理员权限运行

显示角色信息无法通过 ​

可能原因：游戏符号问题

解决方法：复制游戏系统内的名字

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战报抓取问题 ​

抓取速度很慢 ​

可能原因：

  1. 网络不稳定
  2. 游戏服务器繁忙
  3. 抓取战报数量过多

解决方法：

  1. 检查网络连接
  2. 避开游戏高峰期使用
  3. 最多每次抓2万封战报，隔取8小时在继续抓取战报

抓取中途停止 ​

可能原因：

  1. 被人顶号
  2. 重复抓取战报

解决方法：

  1. 切记抓取战报前通知可以上号的成员
  2. 不能一直抓取重复战报，否则自动停止

数据问题 ​

数据库同步失败 ​

可能原因：

  1. 网络连接问题
  2. 没有大神版多授权

解决方法：

  1. 检查网络连接，重新登录下，验证后在同步
  2. 确认授权级别

性能问题 ​

软件运行卡顿 ​

可能原因：

  1. 系统资源不足，内存过小，不要长时间挂着团助手，用的时候开着，不用关闭
  2. 数据量过大

解决方法：

  1. 关闭不必要的程序
  2. 定期清理历史数据

遇到其他问题？ ​

请联系开： 微信号：bo-055